Chápeme, že řešení reklamace může být nepříjemné a je přirozené chtít si vše ověřit telefonicky.
Reklamace však zpracováváme postupně a písemně, aby bylo zajištěno spravedlivé a přehledné vyřízení všech případů.
Z tohoto důvodu není možné řešit reklamace telefonicky.
Veškeré informace k reklamaci máte k dispozici ve svém zákaznickém účtu a o průběhu i výsledku vás budeme informovat e‑mailem. Tento postup nám umožňuje věnovat každé reklamaci potřebnou pozornost a vyřídit ji v zákonné lhůtě.
